Home / Novedades / Cómo gestionar con éxito un hostal

Cómo gestionar con éxito un hostal

Para gestionar un hostal es importante inicialmente establecer exactamente lo que se clasifica como hostal . Un hostal es un lugar para que tanto los viajeros de grupo como los individuales se alojen con la opción de elegir entre alojamiento en dormitorios o habitaciones privadas, a un precio económico. Los viajeros también deben poder acceder a las zonas comunes y a las instalaciones comunes.

Hay una serie de aspectos que hay que considerar cuando se quiere gestionar un albergue, entre los que se incluyen el día a día de un albergue, el marketing del albergue y la concienciación de la competencia. Aquí discutiremos temas relacionados con el día a día de un hostal.

Seguridad

La seguridad es probablemente el mayor problema a tratar cuando se administra un albergue. Un hostal con mala reputación en seguridad no es un hostal que vaya a durar mucho tiempo en un mercado tan competitivo. Las habitaciones y los pisos deben ser seguros con cajas de seguridad y almacenamiento de equipaje disponibles para todos los viajeros. Si estas instalaciones están disponibles en la recepción de un albergue, entonces la recepción debe tener el doble de seguridad. Los viajeros necesitan sentir que pueden dejar sus pertenencias en manos seguras. Esto nos lleva a la necesidad de tener una recepción de 24 horas. Con vuelos y viajeros capaces de llegar a cualquier hora del día, un buen albergue estará listo para ofrecer una cama limpia y cómoda para cualquiera. Por otro lado, si los viajeros que salen tarde por la noche necesitan saber que sus pertenencias pueden ser almacenadas de forma segura y que pueden acceder a ellas en cualquier momento.

Recepción 24 horas

La recepción debe ser un lugar acogedor. El personal debe ser amable y conocedor de esa área. La recepción es a menudo el primer punto de llamada para los viajeros, por lo que el personal debe ser capaz de responder a las preguntas. La recepción también tiene que ser un lugar de conocimiento con carteles, folletos – muchas ideas para los viajeros. La música en la recepción es también una necesidad, pero recuerde mantenerla ecléctica para satisfacer los gustos únicos de cada uno. Mantenga un libro de visitas o un buzón de sugerencias en la recepción para los comentarios y cualquier problema que un viajero pueda tener. Es mejor escuchar cualquier queja primero y resolverla antes de que termine en los foros de viajes. Esta es también una buena manera de establecer cuán felices están los visitantes con su estancia en el albergue.

Cocina limpia y utilizable

Los viajeros necesitan una cocina completa con utensilios, instalaciones para lavar y mucho espacio de almacenamiento. Si una cocina no está limpia, la gente no puede usarla, lo que plantea dudas sobre la limpieza del resto del albergue. Recuerda que la comida es una actividad comunitaria y ayuda a los viajeros a conocerse, así que haz que esta área sea utilizable.

Una cama muy cómoda

Los viajeros duermen en diferentes camas de forma regular y cuando aparece una buena y cómoda, intentarán permanecer en ella el mayor tiempo posible.

Las instalaciones de lavado a precios razonables

Los viajeros esperan pagar por las instalaciones de lavado pero esto no significa que estén contentos de gastar grandes cantidades en ello, recuerde que los viajeros a menudo tienen un presupuesto. Ofrezca a los viajeros las instalaciones que necesitan a un costo razonable.

Sala de TV

Una sala de televisión en un albergue plantea un debate. Algunos argumentan que la televisión disuade a la gente de conocerse, otros sugieren que la televisión es una comodidad doméstica que da a la gente la oportunidad de relajarse. Piensa en quién se hospeda en tu hostal. Muchos albergues con viajeros con visado de trabajo tendrán gente que se queda más tiempo mientras trabajan. La televisión suele ser una actividad nocturna relajante para la gente después del trabajo. Con mal tiempo, los días o noches de cine pueden ser una actividad muy popular. Piensa en la frecuencia con la que la gente habla de lo que está pasando o de lo que ha pasado en la televisión, ¿realmente disuade a la gente de comunicarse con los demás?

Acceso a Internet

El WIFI es ahora esencial en un albergue. Los viajeros ya no son los mismos que antes. Los ordenadores portátiles son ahora un elemento importante para viajar y se espera que haya WIFI. Para aquellos que no tienen ordenadores portátiles, un albergue debe proporcionar un fácil acceso a Internet con facilidades para hacer skype, subir fotos y grabarlas en cd y descargar música a iPods y reproductores de mp3. Estos son esenciales para los viajeros ahora, así que un buen hostal necesita proporcionarles esto.

Actividades diurnas

Además de que el personal es plenamente capaz de sugerir actividades a los viajeros, si un albergue puede ofrecer viajes de un día a los viajeros a un precio económico, puede aumentar sus posibilidades de prolongar las estancias y el boca a boca positivo. Recuerde que, a veces, los viajeros sólo están presentes durante unos pocos días, por lo que necesitan adaptarse lo máximo posible en un corto espacio de tiempo. Ofréceles la oportunidad de ver los lugares de interés pero sin la molestia de averiguar y reservarlos ellos mismos.

Actividades nocturnas.

A muchos viajeros y mochileros les gusta relajarse por las noches y conocer a algunos de sus compañeros de viaje y personas con mentalidad similar. Ofrecer actividades nocturnas es una buena manera de hacer que los viajeros se sientan cómodos para conocer a otros. Sin embargo, recuerde evaluar quiénes son sus visitantes. Si una actividad no es popular, piense por qué lo es. Además, recuerde que los viajeros ahora vienen en todas las formas y tamaños diferentes con muchos intereses diferentes. Las actividades nocturnas deben reflejar la demografía de tu albergue.

About admin

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *