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Lo que he aprendido de trabajar en 4 albergues diferentes

En 2016, durante 8 meses trabajé en 4 albergues de Europa como contratista y también a cambio de alojamiento. Durante este período trabajé como asistente de limpieza, recepcionista, asistente de reservas y marketing, organizador de eventos y tours.

Sin nombrar a los bueyes, ahora comparto mi aprendizaje al azar de las buenas y (algunas) malas experiencias:

Cuando un alojamiento pide una hora de llegada, díselo, incluso si hay un cambio de planes. Las recepcionistas te esperan muchas veces después de su turno.

De hecho, si sabemos que llegarás antes de tiempo, incluso intentamos preparar tu habitación antes para que no tengas que esperar. Si quiere que le preparen la cama en un hotel o un hostal, evite dejar sus pertenencias en ella. Las amas de llaves tienen orden de no tocar nada del huésped, con objetos dispersos alrededor de la cama se hace un poco más complicado hacer bien el trabajo.

El 80% de los problemas que pueden ocurrir durante su estancia en un albergue no son culpa de la gente que trabaja allí en ese momento.

Tengan paciencia cuando se comuniquen por teléfono, los acentos se vuelven algo menos descifrables al otro lado de la línea. Aunque no hables inglés o tu lengua materna, puedes decir buenos días. Lo entenderemos.

Si tu jefe ha estado retrasando el pago durante tanto tiempo, recuérdale y explícale que realmente necesitas eso para pagar las cuentas.

Hay gente que es grosera contigo porque se te acabó el té (gratis). Revive.
Si hizo una reservación no reembolsable a través de Booking.com no podemos devolverle el dinero en caso de cancelación. No insista y piense muy bien antes de hacer tal reserva.

Sabemos cuando alguien intenta irse sin pagar, también sabemos cómo cobrar incluso cuando la persona ya se ha ido.

Cuando seas responsable de un bar de copas, estate dispuesto a escuchar historias de viajeros borrachos (y acepta bebidas sin vergüenza).
Si llegaste borracho al amanecer y dejaste el baño todo gorfado, también sabremos que fuiste tú.

¿De verdad tienes esa necesidad de pedir toallas limpias todos los días? Es sólo un desperdicio de agua. La misma toalla durante al menos 3 días es posible, ¿verdad?
No se puede hacer mucho con el tipo que ronca muy fuerte en la sala colectiva. Pero los tapones para los oídos no molestan tanto como parecen y hacen milagros.

La comunidad de propietarios de albergues en destinos muy turísticos habla de una especie de lista en la que los miembros son huéspedes indeseables y que ya han causado problemas en otros albergues. Tengan cuidado de no entrar en la lista y quedarse sin alojamiento.

Hay un dueño de albergue que incluso te da el dinero para beber cerveza. Hay un jefe que te pide que limpies su casa, que cuides de sus hijos, tal vez un masaje. Hay un jefe que incluso sabiendo que su turno es de 6 horas no ve ningún problema en dejarte trabajar durante 13 horas (hay mucha explotación, pero da tela para un texto aburrido que incluso pide una investigación).

Hay huéspedes que no lo saben pero que son inolvidables. Como consejo, un cumplido, el simple hecho de mirar a los ojos y sonreír. Ah, las notas de despedida.

Trabajar en un hostal es el arte de la separación de buen gusto. Para entender que hemos venido al mundo, sí, para el paseo. Que estamos pasando por todos los rincones. Que el mundo dé la vuelta y se asegure de que sea tan pequeño que quepa en bolsas de diferentes tamaños.

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